Levering

Bezorginformatie

Snelle levering: alle informatie

Een team dat voor u klaarstaat bij de voorbereiding van uw bestellingen

Christelle, Cécile, Rosalinda, Pierre, … dit zijn enkele namen van de mensen die voor u klaarstaan op de site Produits-veto.com. Dezelfde personen werken van maandag tot vrijdag (behalve op feestdagen) om uw bestellingen voor te bereiden en u te begeleiden bij de keuze van producten. Produits-veto.com is een website verbonden aan de Pharmacie de l'Envigne in Lencloître in het departement Vienne (86); vanaf deze geografische locatie worden alle bestellingen verzonden.

Verzending en voorbereidingstermijnen

Wanneer alle producten van uw bestelling op voorraad beschikbaar zijn, bereidt ons team uw pakket binnen 24 tot 48 uur voor vanuit onze apotheek en verzendt het. Elke bestelling wordt zorgvuldig gecontroleerd, verpakt en beschermd om de integriteit van de diergeneeskundige producten tijdens het transport te garanderen (diergeneesmiddelen, voedingssupplementen, hygiëneproducten of bijenteeltproducten).

In sommige gevallen kan een extra termijn nodig zijn als een artikel moet worden bijbesteld bij onze farmaceutische groothandel of rechtstreeks bij onze partnerlaboratoria. In dat geval wordt u op de hoogte gebracht en wordt de bestelling verzonden zodra de producten zijn ontvangen.

Zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd, wordt het vervoer verzorgd door een van onze twee logistieke partners: Colissimo of Mondial Relay. Elke bezorgwijze heeft specifieke voordelen, afhankelijk van uw beperkingen en gewoontes.

Levering aan huis, bij een postkantoor of bij een afhaalpunt – Colissimo

Met Colissimo profiteert u van een officiële bezorgoplossing van het Franse postnetwerk, bekend om zijn betrouwbaarheid en landelijke dekking.

De voordelen:

• Levering rechtstreeks aan huis zonder handtekening: u hoeft meestal niet de hele dag thuis te blijven om het pakket in ontvangst te nemen.
• Mogelijkheid tot afhalen bij uw postkantoor of uw gebruikelijke winkel bij afwezigheid.
• Snel en prioritair vervoer in het hele land.
• Nauwkeurige tracking van het pakket in elke fase van het transport.
• Een verkorte levertijd in Frankrijk (metropool): 24 tot 48 uur zodra de verzending heeft plaatsgevonden

Bent u afwezig bij het passeren van de postbode, dan wordt uw pakket bewaard bij het postkantoor, waar u ongeveer 14 dagen in een afhaalpunt en 5 dagen in een kluis de tijd heeft om het op te halen. Deze methode is bijzonder geschikt als u uw bestelling snel wilt ontvangen of als er geen afhaalpunt in de buurt is.

Voordelige levering bij een afhaalpunt – Mondial Relay

Met Mondial Relay wordt uw bestelling geleverd bij een winkel in uw buurt (kruidenier, tabakswinkel, stomerij, buurtsupermarkt, enz.) die u kiest bij het afronden van uw bestelling.

De voordelen:

• Voordelige oplossing, vaak goedkoper dan levering aan huis.
• Ruime openingstijden: u haalt uw pakket op wanneer u wilt, vaak 's avonds of in het weekend.
• Geen verplichting om thuis aanwezig te zijn tijdens de levering.
• Groot netwerk van afhaalpunten in heel Frankrijk.
• Een levertijd in Frankrijk (metropool): 72 tot 96 uur zodra de verzending heeft plaatsgevonden

Uw pakket wordt enkele dagen (5 dagen) bewaard bij het gekozen afhaalpunt, zodat u het gemakkelijk kunt ophalen tijdens uw dagelijkse verplaatsingen (boodschappen, werk, school…).

Wij bieden u dus twee complementaire oplossingen:

• Colissimo voor snelheid en levering aan huis,
• Mondial Relay voor flexibiliteit en lagere kosten.

Ons doel blijft hetzelfde: u in staat stellen uw diergeneeskundige producten onder de beste omstandigheden te ontvangen, eenvoudig en veilig

Levering binnen 48 tot 96 uur (Frankrijk metropool)

Wij doen er alles aan om uw bestelling binnen 48 tot 96 uur in Frankrijk (metropool) te laten aankomen, afhankelijk van de gekozen vervoerder en het gekozen type levering. Vertragingen kunnen echter optreden door verstoringen buiten onze wil (weersomstandigheden, stakingen, overbelasting van vervoerders, enz.). Wees gerust: wij staan aan uw zijde in geval van een geschil of probleem met uw pakket. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze pagina contactformulier voor hulp, wij staan klaar om u te begeleiden.

Heeft u een dringend geval? Bel ons voordat u bestelt. Wij laten u, afhankelijk van uw behoeften, weten of de bestelling waarschijnlijk op tijd zal aankomen.

Een klantenservice die u begeleidt

Is uw pakket beschadigd, de verpakking verpletterd of gescheurd? Maak enkele foto's van het pakket bij ontvangst om ons deze te sturen. Dit zal ons helpen uw klacht gemakkelijker en sneller te behandelen. Mocht uw pakket niet overeenstemmen met uw bestelling (gebroken, niet-overeenkomende of ontbrekende producten), neem dan binnen 8 dagen contact met ons op om ons te laten weten welk(e) probleem/problemen uw pakket betreft, zodat wij de kwestie zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Professionals, wij bieden u een aangepast aanbod

Op dit moment is de verzending van pakketten beperkt tot 30 kg (20 kg bij een afhaalpunt), en gelden vaste tariefvoorwaarden voor alle klanten. Bent u een professional en wilt u zich bevoorraden voor een grote bestelling en/of heeft u regelmatig behoefte aan bevoorrading in onze winkel, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, zodat wij samen een commercieel voorstel kunnen opstellen via onze pagina contact,

Geduld, een deugd ten dienste van uw verwachtingen

Soms kunnen onverwachte omstandigheden de reis van een pakket vertragen, ondanks al onze inspanningen. Wees gerust: wij doen er alles aan om uw bestellingen zo snel mogelijk bij u te laten aankomen. In die momenten worden een beetje geduld en, waar mogelijk, een vleugje anticipatie waardevolle bondgenoten. Elke verzending draagt onze inzet en aandacht, want, zoals de wijsheid zegt:

« Les belles choses prennent parfois un peu plus de temps. » 🌿

De verzendkosten wereldwijd

Verzendkosten: Frankrijk (metropool), Monaco en Corsica

Levertijd: 2 tot 3 dagen via Colissimo en 3 tot 4 dagen via Mondial Relay

Onze verzendkosten in Frankrijk (metropool) worden berekend op basis van het gewicht van uw bestelling, hier vindt u in detail onze tarieventabel.

Gratis verzendkosten bij Colissimo afhaalpunt en Mondial Relay vanaf 99 €

Verzendkosten: DOM TOM 1 – Frans-Guyana, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte,...

Volledige lijst van landen in deze zone: Saint-Barthélemy, Frans-Guyana, Guadeloupe, Martinique, Saint-Pierre-en-Miquelon, Réunion, Mayotte en Saint-Martin.

Verzendkosten: DOM TOM 2 – Nieuw-Caledonië, Frans-Polynesië,…

Volledige lijst van landen in deze zone: Nieuw-Caledonië, Frans-Polynesië, Franse Zuidelijke en Antarctische Gebieden, Wallis en Futuna

Duitsland - Verzendkosten

Levertijd: 3 tot 5 dagen

Levertijd: 6 tot 7 dagen

Gratis verzendkosten bij DPD en Mondial Relay - Service Point vanaf 150 €
 

Oostenrijk - Verzendkosten

Levertijd: 3 tot 4 dagen

Gratis verzendkosten bij DPD - Service Point vanaf 150 €

België - Verzendkosten

Levertijd: 3 tot 5 dagen

Levertijd: 4 tot 5 dagen bij een afhaalpunt en 6 tot 7 dagen thuis

Gratis verzendkosten bij BPost - Service Point en Mondial Relay - Service Point vanaf 150 €
 

Spanje - Verzendkosten

Levertijd: 3 tot 7 dagen

Levertijd: 6 tot 7 dagen bij een afhaalpunt en 5 tot 6 dagen thuis

Gratis verzendkosten bij Seur - Service Point en Mondial Relay - Service Point vanaf 150 €
 

Ierland - Verzendkosten

Italië - Verzendkosten

Levertijd: 3 tot 7 dagen

Levertijd: 6 tot 7 dagen

Gratis verzendkosten bij Poste Italiane - Service Point en Mondial Relay - Service Point vanaf 150 €
 

Luxemburg - Verzendkosten

Levertijd: 3 tot 5 dagen

Levertijd: 5 tot 6 dagen bij een afhaalpunt en 5 tot 6 dagen thuis

Gratis verzendkosten bij DPD - Service Point en Mondial Relay - Service Point vanaf 150 €
 

Nederland - Verzendkosten

Levertijd: 3 tot 4 dagen

Gratis verzendkosten bij DPD - Service Point vanaf 150 €
 

Polen - Verzendkosten

Levertijd: 3 tot 5 dagen

Levertijd bij een afhaalpunt: 6 tot 7 dagen

Gratis verzendkosten bij DPD - Service Point en Mondial Relay - Service Point vanaf 150 €

Portugal - Verzendkosten

Levertijd: 4 tot 9 dagen

Levertijd: 8 tot 10 dagen bij een afhaalpunt en 6 tot 7 dagen thuis

Gratis verzendkosten bij DPD - Service Point en Mondial Relay - Service Point vanaf 150 €
 

Verenigd Koninkrijk - Verzendkosten

• Douanekosten en belastingen
  VOOR ELKE BESTELLING NAAR DEZE BESTEMMING WORDEN VOORTAAN TWEE SOORTEN KOSTEN GEÏND BIJ UW BESTELLING: BTW TEN BELOPE VAN 20% ALSMEDE DOUANEKOSTEN VAN 8%. DIT IS HET PRINCIPE VAN VERVOER IN DDP (DELIVERED DUTY PAID). DEZE KOSTEN ZIJN NIET INBEGREPEN IN ONDERSTAANDE TABEL. ZE WORDEN MEEGEDEELD OP DE BETALINGSBEVESTIGINGSPAGINA.

Zwitserland - Verzendkosten

Verenigde Staten - Verzendkosten

• Douanekosten en belastingen
  VOOR ELKE BESTELLING NAAR DEZE BESTEMMING WORDEN VOORTAAN KOSTEN GEÏND BIJ UW BESTELLING: DOUANEKOSTEN VAN 15%. DIT IS HET PRINCIPE VAN VERVOER IN DDP (DELIVERED DUTY PAID). DEZE KOSTEN ZIJN NIET INBEGREPEN IN ONDERSTAANDE TABEL. ZE WORDEN MEEGEDEELD OP DE BETALINGSBEVESTIGINGSPAGINA.

Verzendkosten: Zone 3 – Denemarken, Hongarije, Polen, Tsjechië, Zweden,…

Volledige lijst van landen in deze zone: Denemarken, Hongarije, Polen, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Estland, Letland, Litouwen en Zweden. Levering bij een afhaalpunt is alleen mogelijk naar de volgende bestemmingen: Denemarken, Hongarije, Polen, Tsjechië, Slowakije, Estland, Letland, Litouwen en Zweden.

Verzendkosten: Zone 4 – Griekenland, IJsland, Finland, Noorwegen, Turkije, Maghreb,…

Volledige lijst van landen in deze zone: Albanië, Algerije, Armenië, Azerbeidzjan, Wit-Rusland, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Finland, Georgië, Griekenland, IJsland, Malta, Noord-Macedonië, Marokko, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Roemenië, Servië, Tunesië, Turkije en Oekraïne. Levering bij een afhaalpunt is alleen mogelijk naar Finland.

Verzendkosten: Zone 5 – Verenigde Staten, Canada, Australië, China, Japan, Hongkong,…

Betrokken zone naargelang de beschikbaarheid van de vervoerder: Verenigde Staten, Canada, Australië, China, Japan, Hongkong en vergelijkbare bestemmingen.

Verzendkosten: Zone 6 – Afrika, Midden-Oosten, Amerika, overige landen in Azië, Oceanië

Volledige lijst van landen in deze zone: Afrika (behalve Maghreb), Midden-Oosten, Amerika (behalve Verenigde Staten en Canada), overige landen in Azië, Oceanië (behalve Australië).